Para elegir bien una agencia SEO, pide que te expliquen qué van a hacer en tu web, por qué y cómo lo vas a medir, y comprueba que lo que proponen se apoya en la documentación oficial de Google. Descarta a quien te garantice posiciones y conserva siempre la propiedad de tus cuentas. Con eso ya habrás filtrado a buena parte de las propuestas que recibas.
Primero, decide si necesitas una agencia
La propia guía de Google para contratar un SEO empieza por ahí. Si tienes un negocio local pequeño, dice que probablemente puedes hacer buena parte del trabajo por tu cuenta, y recomienda empezar por su guía de iniciación al SEO. Aunque acabes contratando, conocer lo básico te sirve para detectar si alguien te propone una técnica que Google desaconseja.
Google también señala cuándo es buen momento para contratar, que es al plantear un rediseño o antes de lanzar una web nueva, cuanto antes mejor, porque así la web se construye pensando en el buscador desde la base. Si estás en ese punto, te interesa también nuestro artículo sobre cuánto cuesta una página web profesional.
Las preguntas que recomienda Google, y qué respuesta esperar
La guía de Google propone entrevistar a la agencia antes de contratarla. Estas son sus preguntas, con lo que conviene escuchar en cada una:
- ¿Me puedes enseñar ejemplos de trabajos anteriores y casos de éxito? Una buena respuesta concreta qué se hizo, en qué tipo de web y qué cambió. Si hay acuerdos de confidencialidad, al menos tienen que poder explicar el método con un caso
- ¿Sigues las directrices esenciales de Google? Se refiere a Google Search Essentials. La respuesta tiene que ser un sí sin matices, y es buena señal que sepan explicar qué implican
- ¿Qué resultados esperas y en qué plazo? ¿Cómo mides el éxito? Desconfía de las cifras redondas sin haber visto tu web. Lo serio es una estimación razonada después de revisarla y unos indicadores pactados, como búsquedas en las que apareces, clics y contactos
- ¿Qué experiencia tienes en mi sector? Lo que buscas es que conozcan qué valora tu cliente y cómo compara antes de decidir
- ¿Qué experiencia tienes en mi país o ciudad? Cómo se busca cambia de un mercado a otro, y también quién compite contigo en Google
- ¿Qué experiencia tienes con webs internacionales? Solo pesa si tu web está en varios idiomas o vende fuera, y entonces pesa mucho
- ¿Cuánto tiempo llevas en esto? La antigüedad sola no garantiza nada, pero ayuda a saber con quién vas a trabajar
- ¿Cómo nos comunicaremos? ¿Me contarás todos los cambios que hagas en la web y por qué? Aquí la respuesta tiene que ser un sí claro, con un interlocutor y una forma de reportar definidos
Lo que una buena agencia te preguntará a ti
Google da una pista que suele pasar desapercibida. Dice que te fijes en si el SEO se interesa por ti y por tu negocio, y que si no lo hace busques a otro. Un buen profesional te preguntará qué hace única a tu empresa, quiénes son tus competidores, cómo te encuentran hoy tus clientes y qué papel pueden tener los resultados de búsqueda en tus ventas.
Si la primera reunión es una presentación de la agencia y una tarifa, sin preguntas sobre tu negocio, ya tienes un dato para decidir.
Las señales de alarma
- Te garantizan la primera posición. Google lo dice sin rodeos, nadie puede garantizar el número uno en sus resultados. Lo mismo vale para quien presume de una «relación especial» con Google o de un envío prioritario
- Te contactan por correo sin que lo hayas pedido, con frases del tipo «he visto tu web y no apareces en los buscadores». Google recomienda tratar esos correos con el mismo escepticismo que cualquier oferta milagro
- No explican lo que van a hacer. Si una agencia es opaca, pregunta hasta entenderlo. Google recuerda que eres responsable de lo que hagan en tu web las empresas que contratas
- Hablan de conseguirte cientos de enlaces o de darte de alta en miles de buscadores. Comprar enlaces para posicionar va contra las políticas sobre spam de Google, y una penalización recae sobre tu web, no sobre la agencia
- Venden herramientas «aprobadas por Google». Google dice que no evalúa ni respalda herramientas de SEO de terceros, y que esas herramientas no tienen acceso a sus datos internos
Accesos y propiedad, lo que tiene que seguir siendo tuyo
Es la parte menos tratada y la que más problemas da cuando una relación con una agencia se acaba. La regla general es sencilla. Las cuentas son de tu empresa y la agencia trabaja con permisos que tú le das y le puedes quitar.
Search Console
Search Console es la herramienta de Google que dice cómo ve tu web y con qué búsquedas apareces. Según su ayuda sobre propietarios, usuarios y permisos, una propiedad tiene propietarios, con control total, y usuarios con permiso total o restringido, que pueden ver los datos y solo en parte actuar. Solo un propietario puede añadir o quitar usuarios.
Tu empresa tiene que ser propietaria verificada. Y para la auditoría inicial, la guía de Google es explícita, da solo acceso de lectura en esa fase y no permisos de escritura. Si después la agencia necesita más, se amplía cuando haya un motivo.
El resto de cuentas
- La analítica de la web, con tu empresa como propietaria y la agencia como usuaria
- El dominio y el alojamiento, registrados a nombre de tu empresa
- El usuario administrador de la web. La agencia puede tener el suyo, pero el tuyo no se comparte ni se cede
- La cuenta de Google Ads, si también la gestionan, a nombre de tu empresa y con tu forma de pago
Cómo leer la auditoría y la propuesta
Google dice que una auditoría tiene que darte estimaciones realistas de mejora y del trabajo necesario. Si solo trae una lista de errores sacada de una herramienta, sin prioridades ni explicación de por qué importa cada uno, es un informe automático, aunque lleve el logotipo de la agencia.
La guía propone además tres comprobaciones para las recomendaciones que recibas. Que se apoyen en documentación oficial de Google, que usen herramientas alineadas con sus indicaciones y que, si te ofrecen optimizar para la IA, lo que digan cuadre con la guía de Google sobre funciones de IA generativa.
Un detalle que ayuda a distinguir propuestas. Métricas como la autoridad de dominio son de herramientas de terceros, no de Google, y pueden servir como referencia interna, pero no son un objetivo de negocio. Lo que te importa son las búsquedas en las que apareces, los clics y los contactos que llegan.
Qué debería traer un informe mensual
- Clics e impresiones de Search Console, comparados con el mes anterior y con el mismo mes del año pasado
- Las búsquedas y páginas que más han subido o bajado, con una explicación
- Los contactos o ventas que llegan desde Google, si la analítica está bien configurada
- El trabajo hecho ese mes y el motivo de cada cambio
- Lo que se va a hacer el mes siguiente y qué necesitan de ti
Si un informe no te deja responder a la pregunta de qué se ha hecho y qué ha cambiado, pide que lo cambien.
Antes de firmar
Lee qué dice el contrato sobre la duración y la permanencia, qué entregables incluye, quién paga las herramientas de pago y qué pasa con el trabajo hecho si cancelas. Y pide referencias. Google sugiere preguntar a clientes anteriores si el servicio les fue útil, si fue fácil trabajar con la agencia y si hubo resultados.
La lista para tu próxima reunión
- Que te expliquen qué harán en tu web y en qué documentación de Google se apoyan
- Que te digan cómo medirán el éxito y con qué indicadores
- Que te pregunten por tu negocio, tus clientes y tus competidores
- Que no te garanticen posiciones ni plazos cerrados
- Que acepten empezar con acceso de lectura a Search Console
- Que el dominio, la web y las cuentas queden a nombre de tu empresa
- Que te enseñen un ejemplo de informe mensual
Si estás valorando también si te conviene más el SEO o los anuncios, lo comparamos en SEO o Google Ads. Y si quieres ver cómo planteamos nosotros el posicionamiento, lo tienes en nuestra página de agencia SEO.
Fuentes. Google Search Central, ¿Necesitas un SEO?, Google Search Essentials, políticas sobre spam y optimización para funciones de IA generativa. Ayuda de Search Console, gestionar propietarios, usuarios y permisos.
